Perguntas Frequentes

A Triconta é uma solução que preparamos pra facilitar sua vida financeira. Ela reúne em um único App de celular os benefícios de uma conta digital com as vantagens do seu cartão Tricard. 😉 Tudo isso sem nenhum tipo de burocracia. Nada de papel, documentos, filas e espera. É online, prático, rápido e seguro.

Para ter sua Triconta basta acessar o App e clicar no botão Quero minha Triconta, na página principal. Você precisará confirmar alguns dados e aguardar a validação do seu cadastro. Simples e rápido. 😀

Sim. Caso você não queira ter a conta digital, poderá utilizar o App apenas para visualizar as informações do seu cartão Tricard. Quando mudar de ideia, o convite para a sua Triconta ainda estará ativo. Mas você não tem motivos pra esperar né? Afinal, a Triconta não tem mensalidade e ainda oferece uma série de facilidades para o seu dia a dia.

A Triconta oferece dois tipos de conta: A conta de pagamento, que possui movimentação mensal limitada a R$5.000,00. Com ela você pode realizar pagamentos de boletos, contas de consumo, recargas de celular, transferências TED e Pix, sempre respeitando o limite de movimentação. E tem também a conta corrente, com todos os benefícios listados acima, e também: limite de cheque especial, rendimento diário no CDB Conta Inteligente e não há limitação de transações, você pode movimentar qualquer valor. Bom né? Sua conta será aberta como Conta de Pagamento e você poderá mudar a qualquer momento, sem nenhum custo adicional.

É muito fácil movimentar sua Triconta! Nela você pode realizar pagamentos, transferências, recargas de celular, fazer um Pix e realizar saques na Rede 24 Horas com o cartão de débito da Triconta. O cartão de débito Triconta é internacional e é aceito em todo o Brasil e no mundo.

Você ou qualquer pessoa pode fazer uma transferência (DOC ou TED) para a sua Triconta ou um Pix. O número da sua conta pode ser visto na tela “Conta” perto do seu saldo, mas se preferir receber por meio de uma transação Pix, crie sua chave Pix e compartilhe com seus amigos.

Pela Triconta você pode realizar pagamentos de boletos bancários e das suas contas de água, energia, telefone, internet, etc. Você também pode pagar amigos e empresas utilizando o Pix. Basta ter o boleto ou a conta em mãos e acessar a opção “Pagamentos”. Você poderá ler o código de barras com a câmera do celular (clicando na opção Ativar Ler Código de Barras com a Câmera) ou digitar manualmente os números. Mas se o pagamento for pelo Pix, acesse a opção “Pix” e depois “Pagar”.

Se você tem o aplicativo Tricard ou Tribanco Digital, você poderá usar a mesma senha para o aplicativo Triconta.

Não. Seu cartão Tricard continua funciona normalmente, pois ele é um cartão de crédito. Se deseja movimentar sua conta, solicite seu cartão de débito da Triconta

O cartão Triconta não tem custo 😉

A anuidade do seu cartão de crédito Tricard permanece a mesma.

Você pode conferir os valores das tarifas Triconta no link: https://www.tribanco.com.br/tarifas-contratos-pf/. Lembramos que o seu cartão Triconta não tem nenhum custo 😀

Se tiver com dúvidas ou problemas com a sua Triconta, pedimos que ligue na Central de Atendimento nos números 3003 3099 (Capitais e Regiões Metropolitanas e ligações de celular) ou 0800 722 3099 (Demais Localidades).

Na Triconta você consegue consultar:

• Limite Total
• Limite Disponível
• Melhor dia de Compras
• Vencimento da Fatura
• Últimos lançamentos
• Valor da fatura atual
• Fatura Fechada/ Emissão de 2ª Via
• Histórico de faturas anteriores
• Aderir à fatura digital
• Visualizar sua senha.

Se você esquecer a senha do seu cartão Tricard ou cartão de débito Triconta, você pode visualizar pelo App. Basta clicar na opção “Ver senha do cartão”.

Sim. Você pode pagar sua fatura Tricard pela sua Triconta. Basta acessar o menu “Pagamentos”. Caso você não esteja com a sua fatura em mãos, pode emitir a segunda via pelo próprio App, copiar o código de barras e digitar na tela de pagamentos.

Assim que notar a ausência do seu cartão, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelos telefones 3003-3099 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 722 3099 (demais localidades) e solicite o bloqueio. Neste mesmo número, você poderá solicitar a segunda via do cartão. O atendimento funciona 24h por dia, 7 dias por semana.

O Pix é o novo meio de pagamentos instantâneos criado pelo Banco Central que possibilita o envio e recebimento de dinheiro em até 10 segundos. Desde o dia 16 de novembro de 2020, o Pix está disponível na sua Triconta (e demais bancos e instituições financeiras) e a grande diferença para outros meios de pagamento, como boletos, TEDs e DOC, é que com o Pix as transferências podem ser feitas entre diferentes instituições 24 horas por dia, todos os dias da semana, incluindo finais de semana e feriados.

As chaves Pix são uma nova forma de tornar o processo de enviar e receber dinheiro ainda mais fácil e seguro. Você pode registrar o CPF ou CNPJ, e-mail, número de telefone celular ou uma chave aleatória como chaves Pix.

Você pode cadastrar um total de 5 (cinco) chaves, sendo uma chave CPF e as demais chaves entre e-mail, celular e chaves aleatórias, deste que o total não ultrapasse 5 (cinco) chaves

É muito fácil registrar uma chave Pix na Triconta: acesse a opção “Pix” na tela principal do aplicativo e depois escolha o atalho “Cadastrar nova chave Pix”. Na tela Cadastro de chave, selecione o tipo de chave que você deseja cadastrar: CPF, telefone celular, e-mail ou chave aleatória. Se você escolheu e-mail ou telefone celular, digite o número do seu telefone ou sua conta de e-mail e clique no botão Continuar, na próxima tela digite seu PIN de segurança e pronto, sua chave Pix estará cadastrada. Caso deseje cadastrar o CPF como chave Pix, o aplicativo irá preencher automaticamente o campo e você só precisa confirmar, mas caso queira, pode registrar uma chave aleatória. A chave aleatória é um conjunto de dados gerados automaticamente que é associado à sua conta, ela é uma chave única

Não, o cadastro da chave é único. Pois é com a chave que a Triconta e as outras instituições bancárias identificam você e sua conta.

Para solicitar a portabilidade de uma chave Pix que foi cadastrada em outra instituição, clique na opção “Pix” e em “Minhas Chaves”. Na tela Minhas Chaves escolha a opção “Solicitar portabilidade”, na próxima tela escolha o tipo de chave e digite a chave que deseja solicitar a portabilidade, clique no botão “Continuar” e digite o PIN de Segurança. Sua solicitação de portabilidade será enviada para a instituição que mantem a chave Pix cadastrada e em até 24 horas você será comunicado da conclusão da portabilidade.

Não. Você não paga nenhuma tarifa utilizando o Pix na Triconta.

Sim, você pode realizar transações Pix 24 horas por dia, todos os dias da semana, incluindo finais de semana e feriados. Mas fique atento aos limites disponibilizados. Por segurança o limite de transações no período noturno é reduzido para R$ 1.000,00, conforme orientação do Bacen.

Consulte os limites disponíveis para as transações Pix na opção ‘Pix’ > ‘Meu Limite Pix’

Sim, atualmente o limite para o Pix Saque e Pix Troco é de R$ 500,00 para o período diurno e de R$ 100,00 para o período noturno. Consulte os limites disponíveis na opção ‘Pix’ > ‘Meu Limite Pix’

Sim. Se precisar fazer uma transação com limite maior do que você tem disponível, peça um aumento de limite para transações Pix na opção ‘Pix’ > ‘Meu Limite Pix’ > ‘Limite Diário’ > ‘Solicitar aumento de limite’.

O CDB Conta Inteligente da Triconta é um título pós-fixado com liquidez diária. Ele tem validade de 1080 dias e seu rendimento pode chegar a 100% do CDI.

O CDB Conta Inteligente da Triconta rende até 100% do CDI (Certificado de Depósito Interbancário), a rentabilidade é automática e rende todo dia. Quanto mais tempo seu dinheiro fica aplicado mais ele rende. Veja abaixo a tabela de rendimento do CDB Conta Inteligente:

Você não paga nenhuma tarifa no CDB Conta Inteligente da Triconta, mas paga o imposto de renda e o IOF. Quanto mais tempo você deixa seu dinheiro guardado, menos impostos você paga. Abaixo estão as tabelas para cada imposto.

Imposto de renda:

IOF:

Sim! É muito fácil solicitar a nota de negociação do CDB Conta Inteligente. Entre em contato com nossa Central de Atendimento nos números 3003 3099 (Capitais e Regiões Metropolitanas e ligações de celular) ou 0800 722 3099 (Demais Localidades) e solicite a Nota de Negociação de sua aplicação.

Sim. Caso queira cancelar a aplicação do CDB Conta Inteligente em contato com nossa Central de Atendimento nos números 3003 3099 (Capitais e Regiões Metropolitanas e ligações de celular) ou 0800 722 3099 (Demais Localidades) e solicite o cancelamento do limite.

O Cheque Especial da Triconta é um limite de crédito concedido após análise de crédito e relacionamento.

O cliente precisa aguardar uma oferta.

O limite de Cheque Especial é ideal para efetuar pagamentos ou transferências em sua conta caso não haja saldo disponível.

Lembre-se: o limite de cheque especial é uma linha e crédito para uso temporário e emergencial.

A oferta do limite está condicionada a análise de crédito e o cliente é avisado no aplicativo sempre que houver uma oferta de limite.

Na sua Triconta, você tem uma tela chamada ‘Detalhes do cheque especial’, nela você verá o seu limite total, o limite disponível e valor que utilizou. Verá também a taxa de juros, IOF e a CET mensal e anual. Também te mostramos um cálculo dos juros e IOF da utilização até aquele momento

Você pode ter até 10 (dez) dias de isenção nos juros do cheque especial se trouxer seu salário para a Triconta

Você pode conferir os valores das tarifas Triconta no link: www.tribanco.com.br/tarifas-contratos-pf . Lembramos que o seu cartão Triconta não tem nenhum custo :D.

Os juros e IOF da utilização do limite do cheque especial são cobrados no primeiro dia útil do mês subsequente a sua utilização.

O IOF é um imposto sobre operações financeiras cobrado pelo governo. Como o limite de cheque especial é um tipo de crédito que a Triconta disponibiliza para você, há também a cobrança do imposto IOF sobre a utilização do limite.

Sim. Acesse a opção “Conta” e depois botão “Detalhes”, que fica perto do saldo. Na tela que mostra os “Detalhes da Conta”, clique no botão “Detalhes” que está perto do seu limite de cheque especial. Na próxima tela, “Detalhes do cheque especial” você verá o seu limite total, o limite disponível e valor que utilizou. Além de outras informações importantes. Na mesma tela te mostramos um cálculo dos juros e IOF da utilização até aquele momento.

Sim. Caso queira cancelar seu limite de cheque especial é só acessar a sua Triconta.
Entre no aplicativo Triconta e acesse a opção “Conta” e depois o botão “Detalhes” que fica perto do saldo. Na tela que mostra os “Detalhes da Conta”, clique no botão “Detalhes do cheque especial”.
Na tela “Detalhes do cheque especial” clique no botão “Cancelar limite de cheque especial”.
Importante: Para cancelar, você não pode estar utilizando o limite de cheque especial. Antes de seguir com o cancelamento é necessário quitar o saldo devedor e só depois prosseguir com o cancelamento